О программе 3 модуля
Эмоциональный интеллект руководителя и управление конфликтами
В современных условиях неопределённости и высокой нагрузки ключевым навыком руководителя становится не только профессиональная экспертиза, но и эмоциональный интеллект (EQ). Способность понимать свои эмоции и эмоции команды, управлять стрессом и конструктивно разрешать конфликты напрямую влияет на климат в коллективе, вовлечённость сотрудников и итоговые бизнес-результаты.
Но развить EQ только на теории невозможно — нужна практика. Поэтому данный модуль построен на реальных бизнес-кейсах: минимум теории, максимум отработки навыков в симуляциях рабочих ситуаций.
В безопасной среде мастерской вы сможете обсудить свои управленческие кейсы и получить развернутую обратную связь от опытных руководителей ЕВРАЗа и коллег. Благодаря такому формату вы не просто узнаете новые техники, а сможете сразу применять их на практике после занятия.
Но развить EQ только на теории невозможно — нужна практика. Поэтому данный модуль построен на реальных бизнес-кейсах: минимум теории, максимум отработки навыков в симуляциях рабочих ситуаций.
В безопасной среде мастерской вы сможете обсудить свои управленческие кейсы и получить развернутую обратную связь от опытных руководителей ЕВРАЗа и коллег. Благодаря такому формату вы не просто узнаете новые техники, а сможете сразу применять их на практике после занятия.
Вы найдете решения, если сталкиваетесь со следующими вызовами:
- Хронический стресс и эмоциональное выгорание, которые снижают вашу энергию, ясность мышления и качество решений.
- Отсутствие готовых инструментов для управления эмоциями — как своими (раздражительность, тревога), так и эмоциями команды, из-за чего сложные ситуации и конфликты часто выходят из-под контроля.
- Неуверенность и дискомфорт в сложных коммуникациях, когда есть риск испортить отношения или не достичь цели.
- Нехватка личного авторитета и доверия со стороны команды и коллег, из-за чего ваши решения встречают скрытое сопротивление, а обращаться к вам за советом или помощью не хотят.
- Высокая текучесть кадров и постоянные деструктивные конфликты.
- Низкая вовлеченность и лояльность сотрудников
- Слабая или токсичная корпоративная культура с дефицитом доверия и уважения
- Низкая производительности команд из-за неэффективной коммуникации, нездорового климата и постоянных недопониманий, которые тормозят достижение целей.
Цель третьего модуля — развитие эмоционального интеллекта руководителя для повышения личной эффективности, управления стрессом, конструктивного разрешения конфликтов и создания психологически безопасной атмосферы в команде.
Чему вы научитесь:
- Развивать эмоциональную осознанность и саморегуляцию: распознавать свои эмоции и эмоции других, управлять своим состоянием и предотвращать выгорание.
- Управлять конфликтами и сложными коммуникациями: применять модели анализа конфликтов, техники медиации и стратегии поведения для их конструктивного разрешения.
- Создавать психологически безопасную среду в команде: формировать здоровый климат, развивать эмоциональный интеллект у сотрудников и внедрять практики EQ в свою ежедневную управленческую работу.
Программа модуля
1
Блок 1. Эмоциональная грамотность
- Как научиться распознавать свои эмоции и управлять ими?
- Как научиться распознавать эмоции других людей и управлять отношениями?
- Понимание себя и других. Диагностика типа мышления
- Фильтры восприятия
2
Блок 2. Работа со стрессом
- Сущность и природа стресса
- Саморегуляция в тревожных и панических состояниях
- Как не сгореть на работе — методы профилактики эмоционального выгорания
3
Блок 3. Управление конфликтами
- Что такое конфликт, виды и источники возникновения конфликта
- Динамическая модель конфликта
- Продуктивный и непродуктивный сценарий развития конфликта
- Медиация конфликтов (как организовать процесс взаимодействия сотрудников в конфликте)
- Правила бесконфликтного общения: стратегия поведения в конфликте на основе модели Томаса Килмана
4
Блок 4: Интеграция и применение. Создание здоровой атмосферы в команде
- Как эмоциональный интеллект руководителя формирует культуру команды. Профилактика конфликтов: психологическая безопасность, чёткие правила и коммуникация.
- Развитие эмоционального интеллекта у сотрудников.
- Практика: Разработка плана внедрения полученных навыков в свою ежедневную управленческую практику. Создание «дорожной карты» по улучшению климата в своём отделе.
Заявка на Модуль 3
Управленческая мастерская ЕВРАЗа
sales@evraz.academy
support@evraz.academy
support@evraz.academy